Voo lotado: confira os direitos do consumidor em caso de overbooking
Quando um overbooking ocorre, isso significa, na maioria das vezes, que a companhia aérea vendeu mais passagens do que assentos disponíveis, supondo que alguns passageiros não irão comparecer. A prática consiste na negativa de embarque quando a aeronave está lotada, deixando alguns passageiros para trás.